Cuidados pessoais

O que aprendemos a comparar produtos de cuidados pessoais

• O consumível é o gasto real, não o aparelho. Um medidor de glicemia custa vinte euros e as suas tiras compram-se para sempre; uma escova elétrica julga-se pelo que valem as suas cabeças; uma máquina de barbear, pelas suas lâminas. Antes de dar entrada a um produto verificamos que a peça de substituição existe e a que preço, porque já encontrámos aparelhos cujo consumível não se vende.
• Nos aparelhos de medição, a certificação é a única coisa que separa uns dos outros, e quase ninguém a declara. A marcação CE como dispositivo médico e uma validação clínica publicada não aparecem na ficha da loja nem quando existem. É preciso ir ao fabricante, e em várias categorias isso deixou de fora produtos que se vendiam bem.
• A garantia depende do canal por onde compras. Há fabricantes que não atendem com a sua assistência técnica as unidades compradas fora dos pontos de venda autorizados, e dizem-no por escrito no momento da reclamação. Não aparece em nenhuma ficha técnica: aparece ao reclamar, e é aí que o vamos ver.
• O peso ou a capacidade máxima que uma caixa anuncia mede resistência, não conforto. Uma cadeira pode aguentar 135 quilos sem partir e afundar a espuma com sessenta. São duas coisas diferentes e não têm obrigação nenhuma de coincidir.
• Um link que funciona pode levar a outro modelo. Os anúncios fundem-se e reciclam-se, e uma referência muda sem avisar com a página ainda aberta. Verificamos que o produto que hoje se vende é o que analisámos, e quando muda dizemo-lo dentro da ficha.

5 destes 45 produtos passaram pelo nosso banco de ensaios. Como os testamos.